PRODOTTI
DOVE VENGONO REALIZZATI I PRODOTTI S&S SILK?
Ogni creazione S&S Silk viene stampata e confezionata a Como, luogo simbolo della tradizione serica italiana e fonte d’ispirazione del nostro brand.
QUALI MATERIALI UTILIZZA S&S SILK?
Le nostre creazioni sono realizzate con tessuti selezionati con particolare attenzione alla qualità, alla morbidezza e alla resa dei colori. La composizione specifica è indicata nella pagina di ciascun prodotto.
COME POSSO PRENDERMI CURA DEL MIO FOULARD?
Per preservarne nel tempo colori, brillantezza e morbidezza, consigliamo un trattamento delicato e una pulizia professionale. Evita il contatto diretto con profumi, cosmetici, acqua e fonti di calore.
I COLORI POSSONO VARIARE RISPETTO ALLE IMMAGINI?
Cerchiamo di rappresentare ogni creazione nel modo più fedele possibile. Piccole variazioni di tonalità possono tuttavia dipendere dallo schermo utilizzato e dalle caratteristiche del tessuto.
COME POSSO SCEGLIERE LA MISURA PIÙ ADATTA?
Le dimensioni di ogni foulard sono indicate nella relativa pagina prodotto. Ogni formato offre possibilità di utilizzo differenti, dal dettaglio più discreto fino a uno styling più importante.
COME VENGONO CONFEZIONATI I PRODOTTI?
Ogni ordine S&S Silk viene preparato con particolare attenzione e presentato nella sua confezione dedicata, pensata per proteggere il prodotto e rendere speciale anche il momento dell’apertura.
POSSO ACQUISTARE UN PRODOTTO COME REGALO?
Sì. Le creazioni S&S Silk vengono confezionate con cura e sono ideali anche come regalo.
ORDINI E PAGAMENTI
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati in modo sicuro durante il checkout.
POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?
Se l’ordine non è ancora stato preparato o spedito, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per assisterti nella modifica o nell’annullamento.
COME POSSO SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO CONFERMATO?
Dopo aver completato l’acquisto riceverai una conferma all’indirizzo e-mail indicato durante il checkout.
RESI E ASSISTENZA
POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra politica di reso. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e completo della confezione originale.
CI SONO PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO?
I prodotti personalizzati o realizzati su richiesta possono essere esclusi dal diritto di recesso, salvo eventuali difetti o non conformità.
COSA DEVO FARE SE RICEVO UN PRODOTTO DANNEGGIATO O ERRATO?
Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine e allegando, se necessario, alcune fotografie del prodotto ricevuto. Il nostro servizio clienti ti assisterà nella risoluzione del problema.
COME POSSO CONTATTARE S&S SILK?
Per informazioni su prodotti, ordini, spedizioni o resi puoi contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.
SPEDIZIONI E CONSEGNE
QUAL È LA POLITICA DI RESO?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e completo della confezione originale S&S Silk.
CI SONO PRODOTTI PER CUI NON È PREVISTO IL RESO?
Non è possibile effettuare il reso di prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, salvo in caso di difetti o non conformità del prodotto ricevuto.
QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
Gli ordini vengono preparati con particolare cura prima della spedizione. I tempi di consegna vengono indicati al momento dell’acquisto e possono variare in base alla destinazione.
DOVE VENGONO REALIZZATI I PRODOTTI S&S SILK?
Ogni creazione S&S Silk viene stampata e confezionata a Como, luogo simbolo della tradizione serica italiana e fonte d’ispirazione del nostro brand.
QUAL È IL COSTO DELLA SPEDIZIONE?
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base alla destinazione dell’ordine. Eventuali promozioni o soglie per la spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento per seguirne la consegna.
SPEDITE ANCHE ALL’ESTERO?
Sì, S&S Silk effettua spedizioni anche internazionali. Tempi e costi di consegna vengono calcolati in base alla destinazione al momento del checkout.